Ovaj software  je aplikativno rješenje koje omogućava automatsko i predvidivo pozivanje brojeva telefona za potrebe kasnije obrade u ovom software-u. Pomocu ovog software-a moguće je otkriti  broj koji pokazuje zauzeće, broj koji nije dostupan, kao i podesiti vrijeme nakon kojega ili u kojem se odabrani broj ponovo poziva. Na ovaj način moguče je smanjiti troškove, vrijeme potrebno za istrazivanje, kao i olakšati  rad istraživačima.

Omogućen je proces potpune statističke analize, koristeći tabelarni i grafički output, pri čemu u realnom vremenu možete podijeliti Vaše izvještaje sa udaljenim saradnicima, koristeći različite metode izveštavanja i Web publishing-a

Time se ova aplikacija postavlja kao potpuni proizvod za analitički proces :

• planiranja,
• prikupljanja podataka,
• pristup i baratanje podacima,
• analizu i
• izvještavanje

Rad sa aplikacijom od strane  administratora i  operatera  može se posmatrati kroz nekoliko faza ili funkcija

Zaštitne funkcije

• Logovanje korisnika i password zaštita
• Kodiranje istraživača

Pripremanje projekta za intervjuisanje

• Priprema ( dizajniranje ) istraživanja i postavka iste na web server kako bi neki autoritet obavio provjeru kvaliteta
• Priprema podataka  (pitanja i odgovora) neophodnih za sprovodjenje istraživanja i njihovo unošenje u bazu podataka
• Korišćenjem filtera ili slučajnim pristupom vršenje odabira ciljne grupe
• Postavljanje kriterijuma za uzorak, kao i importovanje testnih podataka u bazu
• Odredjivanje načina za rukovanje pozivima

• Koliko dugo čekati za automatsko pozivanje zauzetih brojeva
• Koliko puta se odredjeni broj poziva prije utvrdjivanja da je “ nepotrebno zvati”
• ….

Izvršavanje istraživanja

• Pozivanje osobe sa liste (putem  računara) i odobijene odgovore na najfikasniji način smještati u bazu podataka
• Editovanje promjena  pri samnom telefoniranju, automatsko praćenje kvota, redialing, editovanje imenika

Analiziranje I izvještavanje nas osnovu dobijenih podataka

• Grafički prikazi (čije se karakteristike i oblici mogu podešavati ) pri gore navedenim upitima i analizama
• Exportovanje sirovih podataka kao i podataka dobijenih analizama ( zajedno sa tabelama, grafikonima…) u formate tipa MS Excel(*.xls), HTML format (*.htm), MS Access (*.mdb)…, ili eventualno u bilo koji slikovni format (*.gif,*.jpg,*.bmp,*.tiff)
• Priprema podataka za naredne analize pri čemu administrator ima mogućnost samostalnog kreiranja tabele baze podataka koja se odnosi na broj pitanja, broj njihovih odgovora, tip odgovora…
• Analiza prethodnih istraživanja, utvrdjivanje trendova i analiza podataka u sukcesivnim istraživanjima

Administriranje aplikacijom

• Kreiranje i odbacivanje Usera( istraživača)
• Odredjivanje pravila telefoniranja i kreiranje upitnika
• Razlicita prava pristupa pojedinih user-a
• Automatski “backup” baze podataka
• Ostale pogodnosti:
• Po potrebi kreiranje internet verzije stranica za objavljivanje i pretragu rezultata istraživanja, pri čemu bi istraživači imali pravo direktnog upisa i editovanje podataka na serveru
• Aplikacija podržava štampanje bilo kojeg pregleda i slanje e-mailom na seriju adresa
• Obuka za korišćenje aplikacije
• ..

Upotrebljivost aplikacije

• Istraživanje javnog misljenja
• Marketing istraživanja
• Političke analize
•  …

Koncept “telefonske asistencije” u ovom software-a sastoji se od funkcija :

• Fleksibilni sistem rukovodjenja pozivima – istraživač se može u potpunosti posvetiti anketama ( pitanjima I odgovorima) dok sistem prati pozive automatski ( recimo sam poziva sve zauzete brojeve u roku od recimo 10 minuta od posljednjeg poziva), odlaganje poziva, podsjetnik poziva…
• Puna kontrola istrazivanja u toku samog pozivanja I rada – Direktno unosenje podataka u bazu podataka u toku telefoniranja, ispravljanje pogresnih unosa, promjena pravila o pozivanju zauzetih brojeva od strane administratora, brisanje nepostojecih brojeva iz imenika, posmatranja  stanja odgovora ispitanika u toku rada , a u odnosu na kompletnu ciljnu grupu-“prolazno vrijeme”
• Automatsko praćenje kvote- intervjuisti neće morati da manuelno  prate stanje zadatih kvota.Recimo, potrebno je u istraživanju koristiti uzorke od 100 muškaraca I 100 žena.Program obavještava kada je dostignuta kvota jedne ciljne grupe i može iIi da onemogući dalje prebacivanje kvote.

Statističke funkcionalnosti ovog programa uključuju zavise od instalirane verzije a mogu ukljucivati :

Opisnu ( deskriptivnu )  statistiku

• Krostabulacije
• Frekvencije
• Opise
• Učešća 

Predvidjanja

• Linearnu regresiju-istrazivanje odnosa izmedju serija podataka ( recimo povezanost i predvidjanje odnosa izmedju godina starosti i čitanosti novinske rubrike
• Vremenske serije - trendovi

Predvidjanja za identifikovanje grupa

• Faktor analizu – identifikuje varijable ili faktore koji objašnjavajuju korelaciju izmedju seta posmatranih varijabli
• Klaster analiza
• Korelacije
• ...